常見問題總覽

依「身心障礙者輔具費用補助基準表」，每只補助金額依機型等級與經濟身分而不同：從簡易型一般戶 1,000 元到進階型低收入戶最高 20,000 元；雙對側傳聲型（CROS/BiCROS）以一組計，一般戶 15,000 元、低收入戶最高 30,000 元。18 歲以下兒童及青少年、25 歲以下在學學生申請進階型或雙對側傳聲型時，不分經濟身分一律以最高金額補助。

一般需符合三個條件：領有聽覺障礙類別的身心障礙證明、設籍於申請縣市並實際居住（多數縣市要求最近一年居住達 183 天以上）、經醫師鑑定為無法以醫學治療改善的聽力損失。尚未取得身心障礙證明者，可先到戶籍所在地區公所申請鑑定。

自 112 年 1 月 1 日起，助聽器補助的最低使用年限為 4 年，同一耳在 4 年內以補助一次為原則；12 歲以下兒童因成長快速，每 2 年即可申請一次。

可以。助聽器補助以「每只」為單位計算，雙耳經輔具評估確認皆符合補助條件，兩只可以同時提出申請（雙對側傳聲型 CROS/BiCROS 為例外，以一組為單位計算）。18 歲以下兒童及青少年申請進階型時，不分經濟身分每耳最高補助 20,000 元，雙耳合計最高 40,000 元。

依補助基準的規定，已裝置人工電子耳的那一耳，原則上不得再申請同一耳的助聽器補助；另一耳若經評估符合條件，仍可申請該耳的助聽器補助。個案情形與各縣市審核細節略有差異，建議送件前先洽戶籍地區公所確認。

初次申請身心障礙鑑定時已年滿 65 歲的輕度聽損者，申請進階型助聽器時以總額計算：一般戶最高 10,000 元、中低收入戶最高 15,000 元、低收入戶最高 20,000 元（4 年內不論單、雙耳）。

送件後約 10 個工作天會收到縣市政府的核定函；完成購買並備妥文件請款後，現金給付者約 1 個月內撥款。若從申辦身心障礙證明開始算起，整體時間依醫院鑑定與評估安排而定，建議預留 2 至 3 個月。

原則上不行。必須先送件、取得核定函之後再購買助聽器，購買憑證（發票）的日期須在核定之後才能核銷請款。這是最常見的失誤，建議先確認申請時程再進行選配。

兩個關鍵期限：一、收到核定函後 6 個月內要完成選配購買，發票日期須在核定之後；二、申請中階型以上者，配戴滿 1 個月後至 3 個月內要完成效益驗證（第 25 號報告書），再連同核定函、發票、保固書向區公所請款，現金給付約 1 個月內撥款。

可以。衛福部社會及家庭署的「輔具線上申辦系統」（atonline.sfaa.gov.tw）提供線上申辦、案件查詢／修改與歷年申請案件三項功能。注意：台北市與新北市使用各自的輔具服務系統，請洽當地輔具中心。

線上申辦可以請家人在旁協助操作；若都不方便，仍可備妥文件至戶籍所在地區公所社會課臨櫃辦理。居住台北、新竹地區者，以法大提供補助申請的專人協助服務：從判斷可申請等級、準備文件到送件方式的說明都有專人協助，服務免費。

可以，服務免費。從聽力評估、判斷可申請的補助等級、準備文件、送件到後續的效益驗證與請款，都有專人協助說明。台北（02-2516-6860）與竹北（03-658-6992）門市皆可諮詢。

依勞動部「推動職務再設計服務計畫」，像助聽器這類與生活輔具難以區隔的項目，經審查得由個人提出申請，並得同時申請生活輔具及職務再設計輔具補助，由地方政府依個案審查；補助額度以社政補助為優先，再就其最高補助之餘額評估。建議送件前先洽當地勞工局處，或由以法大專人協助確認。

不是。身心障礙的受僱者本人或自營作業者可以自行提出申請，雇主、職業訓練單位等也可以為勞工提出。申請是向「工作所在地」的地方政府提出，也可透過勞動部勞動力發展署職務再設計網站（jobacmd.wda.gov.tw）線上申辦。

依勞動部「推動職務再設計服務計畫」，每一名勞工每年職務再設計補助金額最高以新臺幣 10 萬元為限，有特殊需求經專案評估核准者不在此限。實際核給金額依個案評估與審查結果而定，並非人人都是上限額度。

失能一次金依「勞工保險失能給付標準」附表所定的失能項目、等級與給付日數計算：以診斷永久失能當月起前 6 個月的平均月投保薪資換算平均日投保薪資，再乘上該等級的給付日數。聽力損失實際屬於哪一等級、對應多少日數，須由勞保局依失能診斷書審定，建議洽勞保局（02-2396-1266）確認。

有機會。依勞工保險條例第 20 條第 1 項規定，被保險人在退保後 1 年內，因保險有效期間發生的傷病事故診斷為永久失能者，得自行提出申請。是否符合請領條件仍由勞保局個案審核，建議備妥就醫紀錄後洽勞保局確認。

兩者是不同制度：勞保失能給付是社會保險的現金給付，由勞動部勞工保險局審核；助聽器補助是社會福利的輔具費用補助，由縣市政府依衛福部規定辦理。一般而言兩者可分別了解、分別申請，互相不衝突，實際權益以各主管機關的認定為準。

可以使用 0-2 歲「嬰幼兒聽力簡易居家行為量表」，依孩子的年齡階段勾選日常觀察項目，例如：巨大聲響是否有驚嚇反應、從背後叫他是否會轉頭或發出聲音。量表結果僅供家長參考，不能取代專業的聽力檢查；也鼓勵孩子上幼稚園之前先進行學前聽力篩檢。

不一樣。以法大依孩子的發展年齡選擇評估組合：未滿 6 個月進行大腦皮質聽覺誘發電位（CAEP）搭配 LittlEARS 問卷；6 個月至 2.5 歲採視覺增強法聽力檢查（VRA）搭配 PEACH 量表；2.5 歲以上採遊戲法聽力檢查（CPA）。評估結果會與醫院的聽力診斷數據交叉比對。

孩子需要先進入狀況，才能開始活動——聽力檢測也是如此。以法大以孩子的角度設計檢測流程，堅持為孩子再測一次，並將評估結果與醫院的聽力診斷數據交叉比對，確保孩子獲得正確的檢測結果。這套評估模式榮獲瑞士 Phonak 金牌等級兒童聽力中心認證。

不是。免費的是「成人聽力評估」；兒童聽能評估需要為每一個孩子預留充足的檢查時間（全程 1 至 2 個小時）與專業人力，因此是收費項目，實際費用與檢查內容歡迎透過官方 LINE 或電話 02-2516-6860 諮詢。以法大從兒童助聽器起家，兒童聽能評估由經驗充足的嬰幼兒聽力師執行。檢查後均會提供一份評估報告書。後續若需驗配助聽器，檢查費用將可全額折抵助聽器購買費用。

租借試聽機為 Phonak Sky 兒童專用助聽器，皆經原廠標準檢測與專業消毒保養、狀態良好；由聽力師依孩子的聽力圖驗配調整後才交付使用。

完成兒童聽能評估並取耳型後，耳模完成取件時即可開始租借試聽配戴——把握新生兒聽力篩檢「1-3-6 原則」的黃金介入期。

可以：決定購買時，租借試聽期間的月租金全額折抵新機價格。購買的是全新機，不是租用的那一台。

租借試聽的耳模保固期為 2 個月，保固期內若因孩子自然長大而不合耳，免費重製一次。

以法大提供補助申請的專人協助（免費）。核定函下來後轉為購買時，專人會協助您辦理租金折抵與補助請款，無縫銜接。

遺失時賠償金額為每耳 7,000 元（與市場常規相同，我們直接寫清楚）；一般使用磨損的維護與保養由方案涵蓋，人為重大損壞由專人依狀況說明。

可以，聽語課程的起步時間永遠都不嫌早。課程訓練的是「孩子的大腦」，年紀越小、大腦可塑性越高，越早開始越好；而且課程中主要的學習對象是照顧者，可以先學會跟孩子說話互動與評估表現的技巧。

不用，聽語課程即刻就可以起步。課程訓練的是「大腦的聽覺處理能力」，即便聲音不那麼完美，仍可在孩子的可聽範圍內提供聲音刺激；照顧者也可預先學習互動技巧，待電子耳開頻後即可事半功倍。

助聽器幫助孩子「聽見」聲音，聽語課程則訓練大腦「聽懂」聲音：建構大腦對聲音的覺知、提升聽覺注意力與聽覺處理能力，學會音義連結、最終能用口語溝通。課程中也能即時評估助聽輔具的使用效益，並提供必要的調整需求。

沒有絕對的答案。根據學者 Christine Yoshinaga-Itano 的研究，遵循 136 原則（1 個月內聽篩、3 個月內確診、6 個月大前進入聽語早療）的聽損孩子，大約 3 歲就能達到與聽常同儕相當的語言能力；當孩子達到這個水準、照顧者也具備教學技巧時，就可以從早療系統畢業了。

以法大把聽力評估、耳模製作、助聽器選配與聽語教學放在同一個地方：老師發現孩子對聲音反應遲鈍時，可以直接和現場聽力師溝通調整，教學與助聽器即時連動。兩者資源完全不衝突，已在雅文上課的孩子也歡迎搭配規劃，做更完整的雙重守護。

助聽器價格會依功能、晶片技術與降噪能力不同而有所差異，單耳約落在 1 萬多至 10 萬元以上。以法大會先進行完整的聽力檢測（純音聽力檢查及語音辨識度測驗），再依預算、聽損程度、生活型態及聽覺需求推薦合適的機型，而非以銷售高價位產品為主要目的。

不一定。價格越高代表功能越多樣，但不一定適合每個人的聽覺需求。真正好的助聽器，是符合您的聽力數據、貼近日常生活型態、戴起來舒適且功能穩定的那一台；與其追求高價或最新款，不如好好做一次專業評估與試聽。

可以，而且非常重要。以法大提供免費聽力檢測與助聽器試聽服務，並可申請帶回家試戴，在日常生活中體驗實際效果。

關鍵在於是否「真正符合個人需求」：是否由聽力師進行聽力檢測與分析（選擇經驗足夠的聽力師比選品牌更重要）、是否提供試聽期讓你在日常生活中體驗、是否提供聽力復健服務與微調檢修等售後服務。

不一定，專業程度比距離更重要。完成助聽器穩定調整後，通常僅需定期回診保養，不需要頻繁往返；建議優先選擇具備完整聽力檢測與臨床經驗的專業中心，以避免長期擴音失當導致聽力二度傷害。

絕對不可以用水直接沖洗。若不慎淋雨，請立即擦乾表面水分並取出電池，隨即放入電子除濕盒深層乾燥；若狀況嚴重應交由聽力師檢查。

聲音變小通常是耳垢堵塞或內部受潮所致。請先檢查耳垢擋板是否填滿、導音管是否有水氣；經過耗材更換與徹底除濕後，通常就能恢復。

需要。居家除濕無法取代每 3 到 6 個月的專業深層保養：專業門市擁有清消設備與聲電分析儀，能針對看不見的內部零件進行效能校準。

助聽器不是把聲音放大而已，而是做精細的頻率補償。聽不清楚時，請回來讓聽力師重新調整參數，而不是單純調大聲；過度擴音反而可能造成聽覺負擔，甚至影響聽力。

助聽器能幫助「聽見聲音」，但「聽懂內容」需要大腦的適應與訓練。聽力下降一段時間後，大腦語音辨識能力也會減弱，因此會出現「聽得到但聽不懂」的情況；透過持續配戴、專業調整與聽力復健，多數使用者都能逐步改善。

異音或不適的原因有很多種。以法大的聽力師會耐心陪您一起找出問題來源，再用最方便的方式解決，例如影片教學、視訊調整助聽器等。

單側聽損在噪音環境下辨識語音會非常吃力，配戴助聽器能提升孩子在幼兒園複雜環境中的學習效率，並維持雙側聽覺平衡發育。建議先讓聽力師評估孩子的狀況，再一起決定怎麼選配。

有機會。只要一側聽損嚴重並符合特定臨床條件（如雙對側傳聲型 CROS 助聽器），同樣有機會申請補助；CROS/BiCROS 以一組為單位計算，一般戶 15,000 元、低收入戶最高 30,000 元。

Roger Focus II 耳掛式接收器搭配 Roger 麥克風，可將老師的聲音直接傳送到孩子的配戴端，減少距離、背景噪音與回音對聆聽的影響，適合在課堂等距離較遠、環境較吵雜的情境使用。孩子是否適用、要怎麼搭配，建議由聽力師評估後決定。

建議先預約。聽力評估與助聽器選配都需要由聽力師一對一進行完整的檢查與諮詢，先透過線上預約、LINE 或來電（台北 02-2516-6860、竹北 03-658-6992）約好時段，可以避免現場等候。

台北創始店位於台北市中山區建國北路二段82號2樓（鄰近捷運行天宮站商圈）；竹北旗艦店位於新竹縣竹北市勝利三街38號2樓。兩店皆備有免費停車位，開車帶長輩或孩子前來都方便。

營業時間為週二至週六 09:00-18:00（國定例假日除外），週一公休；平日 18:00 之後已過營業時間。園區上班族建議利用週六前來，或先來電、加 LINE 確認可預約的時段再安排。

桃園以進駐「禾馨桃園婦幼診所」的方式提供聽力服務，以嬰幼兒與兒童聽力檢查為主；完整的助聽器選配由竹北旗艦店與台北創始店提供。苗栗目前沒有門市，從頭份、竹南到竹北旗艦店車程約 20-30 分鐘，門市備免費停車位。

可以。線上聽力自測改編自國際通用的 HHIE-S 聽力障礙篩檢量表，10 題約 3 分鐘，完成後立即顯示結果，也可以把結果傳送給以法大聽力師，由專人協助安排進一步的免費成人聽力評估。自測結果僅供參考，不能取代專業聽力檢查與醫療診斷。