助聽器可以遠端調整了：選驗配單位，距離不再是限制

遠端調整實際上在做什麼

先澄清一個常見的誤解：這不是打電話問問題，也不是用手機 App 自己把音量調大。是聽力師實際連進你的助聽器，用專業驗配軟體修改參數，就跟你坐在門市裡被調整時一樣。

• ✓視訊約診——雙方看得到對方，你可以直接描述問題，聽力師也能觀察你的反應。
• ✓即時調整參數——音量、降噪強度、麥克風指向性、程式設定，調完立刻套用到助聽器上。
• ✓遠端聽力檢測——透過 AudiogramDirect，直接用你的助聽器做聽力測試，不需要額外配件。
• ✓紀錄留存——這一次的調整會存成一筆正式的驗配紀錄，和到店調整一樣進資料庫，下次可以對照。

原廠操作示範（1 分 55 秒）

以下是 Phonak 原廠製作的 myPhonak App 遠端支援操作示範，說明使用者端的完整流程。影片為英語發音，可開啟自動字幕。

影片來源：Phonak 官方 YouTube 頻道，2025 年 1 月發布。

真正的價值：在你實際遇到問題的地方調整

傳統回診有一個結構性的問題——你在安靜的診間裡，很難重現吵雜餐廳裡的困難。聽力師問「這樣可以嗎」，你說「還好」；回家後在聚餐時發現不行，但下次回診要等一週，到時候又只能憑記憶描述。

遠端調整把這個順序倒過來：問題發生在哪裡，就在哪裡處理。

• ✓餐廳聚餐聽不清楚——當場連線，聽力師直接針對這個環境調。
• ✓會議室裡對面的人講話糊掉——在會議室調，不是回想著調。
• ✓孩子反映教室後排聽不到——家長可以在教室環境中連線處理，不必等下次回診。

這一點對兒童特別有意義。孩子往往說不清楚「哪裡不對」，但如果能在他實際卡住的場景裡即時調整，判斷會準確得多。

可以遠端做什麼、不能做什麼

這件事必須說清楚，因為誇大遠端的能耐對誰都沒有好處。

可以遠端處理

• ✓音量與左右耳平衡的微調
• ✓降噪強度、麥克風指向性等聆聽參數
• ✓程式設定與切換（安靜、吵雜、音樂、串流等）
• ✓透過 AudiogramDirect 做聽力追蹤檢測
• ✓操作教學與使用問題排除

必須到門市

• ·耳模製作、修改與更換——這需要取耳型與實體加工
• ·真耳測量驗證——探管要放進耳道，遠端做不到
• ·實體清潔、除濕、保養與送修
• ·耳道狀況檢查（耳垢、發炎等）
• ·初次選配與完整聽力評估

這對「怎麼選驗配單位」的意義

把上面兩份清單放在一起看，會得到一個很實際的結論：需要到店的是「起點」與「定期檢核」，而不是每一次微調。

初次評估、耳模、真耳測量驗證、定期保養——這些值得你跑一趟。但配戴之後的日常調整，佔了整個使用週期裡次數最多的部分，現在可以遠端完成。

這代表什麼？你可以把「這個人夠不夠專業」放在「這家離我多近」前面。過去距離是硬限制，選擇範圍被地理位置框住；現在框架鬆開了，選擇的依據可以回到專業本身——有沒有做真耳測量驗證、聽力師的資歷、追蹤機制完不完整、遇到問題找不找得到人。

我們不是說離家近不好——近當然方便。但如果「近」和「專業」必須二選一，現在你有條件選後者，而不必付出過去那麼高的交通成本。

需要哪些條件

• ✓相容的助聽器——Phonak 目前於 Infinio、Lumity、Paradise 等平台支援此功能，實際支援機種以原廠公告為準。
• ✓myPhonak App 與網路——iOS 或 Android 皆可，需能穩定連網。
• ✓事先約時間——遠端調整同樣需要預約，聽力師會在約定時間發起連線。
• ✓助聽器已完成初次驗配——遠端是在既有設定上微調，不是從零開始。

如果你不確定自己的助聽器支援不支援，帶著它和聽力檢查報告來門市一趟，聽力師可以當場確認並協助設定。

常見問題

遠端調整需要另外買什麼設備嗎？

不需要額外配件。只要有相容的 Phonak 助聽器、一支能上網的智慧型手機並安裝 myPhonak App 就可以。連線時助聽器透過藍牙與手機連接，手機再與聽力師端的驗配軟體連線。

遠端調整可以取代回門市嗎？

不能完全取代。耳模製作與修改、真耳測量驗證、實體清潔保養與檢修、耳道狀況檢查，這些都必須到店。遠端處理的是日常的參數微調、程式設定與聽力追蹤。

孩子也可以用遠端調整嗎？

可以，而且教室情境特別適合。孩子在學校遇到聽不清楚的狀況，家長可以在該環境中直接連線讓聽力師調整，不必等到下次回診再憑記憶描述。實際是否適用需視孩子的助聽器機型與年齡而定。

不是在以法大買的助聽器可以做遠端調整嗎？

要看機型是否支援，以及原始驗配資料是否能取得。建議先帶著助聽器與聽力檢查報告到門市一趟，由聽力師確認狀況後再安排。